Általános Szerződési Feltételek

• A webáruház címe: www.helytexshop.eu
• A webáruház üzemeltetője:
  • Heytex Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
  • Székhelye: H1221 Budapest, Vihar utca 22.
  • Cégjegyzékszám: Cg.01-09-707598. Fővárosi Bíróság mint cégbíróság
  • Adószám: 12872527-2-43
  • Bankszámlaszám: 10401938-00004012-00000009
• Ügyfélszolgálat:
  • Cím: 1221 Budapest, Vihar utca 22.
  • Telefon: +36 1 4821000 (normál díjszabású); mobil: +36 30 504 3137 (normál díjszabású)
  • Elektronikus levélcím: info@helitex.eu
  • Nyitva tartás: munkanapokon 8.00 - 16.00

2018. június 22.

1. Regisztrálni, illetve a webáruházban vásárolni (mindkét esetben) csak az ÁSZF megismerését követően és annak elfogadásával lehetséges. A regisztrációval a Webáruház felhasználója elfogadja az ÁSZF feltételeit, a Szolgáltató (Üzemeltető) és a Webáruház felhasználója között az ÁSZF szerinti szerződés jön létre.
2. Ha a felhasználó az ÁSZF feltételeit nem fogadja el, akkor nem veheti igénybe a Webáruház szolgáltatásait. Nem regisztrálhat és nem küldhet megrendelést sem.

A webáruház használatát részletes kezelési útmutató mutatja be. Ezen kezelési útmutató elvélaszthatatlan része jelen általános szerződési feltételeknek. Az útmutató letölthető és kinyomtatható. Az útmutató bemutatja a regisztráció és megrendelés lépéseit, úgymint:

1. A regisztráció menetét
2. A kosár használatát
3. A megrendelés összeállítását
4. Az adatbeviteli hibák ellenőrzésének és javításának módját
5. A megrendelés elküldését
6. A megrendelés visszaigazolását

1. Ha a felhasználó megrendelést küld a Webáruház oldalain, és a szolgáltató a megrendelést e-mailben visszaigazolja adásvételi szerződés jön létre a Vásárló (felhasználó) és a Szolgáltató között. (Ha a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail a vásárlóhoz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, nem köteles a megrendelt terméket megvenni, a szolgáltatást igénybe venni.)
2.   A felhasználó elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.
3. A szerződés magyar nyelven jön létre, a Webáruház elektronikus formában, automatikusan tárolja. A felhasználó számára a Webáruházba történő bejelentkezés után hozzáférhető. Annak tartalmát elolvashatja, mentheti vagy kinyomtathatja.

A magyar nyelvű felületen megrendelt áruk és szolgáltatások esetében a szerződés nyelve a magyar.

A termék lényeges tulajdonságait a felhasználók megtekinthetik a termékek bemutató oldalain. A termékek kategóriákba vannak csoportosítva. Az egyes kategóriáknak lehetnek alkategóriái is. A kategória megnevezése és a kategória részletes leírása tartalmazza a benne lévő termékek közös, legfőbb tulajdonságait és az esetek többségében látható a kategória valamely tipikus termékének a fényképe is.

A kategória hierachia legalsó kategóriájában megtekinthetők a táblázatos formában megjelenített termékek az alábbi jellemzőkkel:

• a termék fényképe
• a termék cikkszáma
• a termék bruttó ára (szállítási költség nélküli)
• a termék megnevezése
• a termék leírása (részletező ismertetés)

Valamely cikkre kattintva további információk állnak rendelkezésre a termékről:

• a termék fényképe, illetve további fényképei, amelyek nagyobb képmérettel, gyakran a részleteket kinagyítva szolgáltatnak mélyebb vizuális információkat a termékről.
• a termék részletes jellemzői (például testméret adatok, összetétel, színek stb.)

A termékfotók színhűségének kérdései: egy tárgy színe jelentős részben függ a megvilágítás módjától és intenzitásától. A tárgyról készült fénykép színeit befolyásolja a képrögzítő- és megjelenítő eszközök minősége, kalibrációja. Az internetes szabványok eleve csökkentett színtartomány megjelenítését teszik lehetővé. Ezeken túlmenően a szín megítélése szubjektív tényekzőktől is függ. A Webáruház üzemeltetője mindent elkövet, hogy a legvalósághűbb képeket készítse a termékekről. A technikai és humán korlátok miatt ugyanakkor számolni kell azzal, hogy egy valóságos termék adott megvilágítási körülmények között eltérő színárnyalatúnek tűnhet a digitális képmegjelenítő eszközön látottakhoz képest. Ezért az ilyen eltéréseket nem tekintjük minőségi hibának és nem szolgálhatnak reklamáció alapjául.

A termékeknél feltüntetett árak bruttó egységárak, azaz tartalmazzák az adott termék fajtára érvényes általános forgalmi adót. A termékek kiszállításának költségei a Vásárlót terhelik. A szállítási költség függ a vásárolt áruk mennyiségétől és a választott szállítási módtól. A kosár tartalmának összeállításakor az oldal alján látható az adott kosárra és szállítási módra vonatkozó szállítási költség.

Webáruházunkban az értékesített termékek vagy szolgáltatások fényképe(i) mellett

• A feltüntetett árak bruttó árak, tartalmazzák az ÁFÁ-t.
• A szállítás költsége a vásárlót terheli.

Áruházunkban három fizetési mód közül választhat:

1. Utánvét: fizetés az áru kézbesítésekor készpénzzel (plusz költséggel jár).
2. Előre utalás: a számla összegét bankszámlákra kell átutalni. Az összeg bankszámlánkon történő jóváírását követően kezdjük meg az áru kiszállítását.
3. Bankkártyás fizetés: a PayPal elektronikus fizető szolgáltatásán keresztül. Használatához felhasználói fiókot kell létrehozni.

Webáruházunknak nincsen önálló boltja, így a termékek személyes átvételére nincs lehetőség. Kiszállításra Magyarországon belül van lehetőség.

Három féle szállítási lehetőség közül választhatnak kedves vásárlóink. A szállítás 3-5 munkanapon belül megtörténik, ettől eltérő esetben tájékoztatjuk ügyfeleinket. Az egyes szállítási módokról itt tudhatnak meg többet.

A szállítás költsége:

• Postai csomag: 880 Ft-tól, a rendelés súlyától függően a rendszer automatikusan kalkulálja.
• GLS csomagpontra ill. adott címre való szállítás: 1680 Ft.

A vásárló köteles a kiszállítás vagy a csomagponton történő felvétel időpontjában a csomag sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén a hibát a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni és erről a tényről legkésőbb a következő munkanapon az üzemeltetőt is írásban értesíteni kell.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a termék átvételétől számított 14 napon belül a vásárló élhet elállási jogával, amit ezen nyilatkozat kitöltésével és a Webáruház üzemeltetője részére történő megküldésével kell bejelentenie.

Az elállási jog gyakorlásával érintett terméket (termékeket) a Vásárlónak saját költségén kell visszajuttania a Szolgáltató részére. Amennyiben a 14 napos időn belül a termék használata közben az minőség csökkenést szenved vagy a nem  előírtak szerinti használat következtében az meghibásodik, károsodik a Szolgáltató követelheti az értékcsökkenés megtérítését.

A visszaküldött terméknek (termékeknek) az árát a Szolgáltató két munkanapon belül visszafizeti a Vásárlónak az általa kért formában.

Az alkalmi ruhák csecsmők és kisgyerekek esetében többnyire egyetlen különleges alkalomra készülnek és kerülnek felhasználásra. Az ünnepi eseményt követően ismételt felhasználásukra gyakorlatilag nem kerül sor az életkorra jellemző gyors növekedésből kifolyólag. A termékek ezen sajátsága az elállási joggal történő visszaéléshez vezethetne, ha a vásárló a felhasználást követően egyszerűen visszaküldhetné a terméket. Ezért alkalmi ruhák esetében a Vásárló kifejezetten elfogadja, hogy az elállási jogával nem élhet.

Ugyancsak nem illeti meg a vásárlókat az elállási joguk kifejezetten a Vásárló kérésére készített termék esetén  (személyre szabott termékek esetében, amelyek kifejezetten az ő kívánságukra, egyéni igényeinek megfelelően és megrendelésükre lettek legyártva).

Amennyiben a felhasználónak a Webáruházban vásárolt termékekkel vagy az Üzemeltető által biztosított szolgáltatásokkal kapcsolatban kifogásaik vannak és panasszal kívánnak élni, akkor első sorban azt az ügyfélszolgálatunkhoz eljuttatott levélben vagy telefon tehetik meg. Az üzemeltető mindent el fog követni, hogy minden jogos és méltányos kifogást orvosoljon a felhasználók megelégedésére. 

Amennyiben a panaszt nem sikerül a felhasználók részére megnyugtató módon rendezni, akkor a felek a viták rendezéséhez elfogadják az alábbi két vitarendezési fórum valemlyikét:

• Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület
• Az Európai Bizottság internetalapú platformot hívott életre, azon fogyasztók számára, akik panasszal kívánnak élni az általuk online vásárolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban, és fel szeretnének kérni egy semleges harmadik felet (vitarendezési testületet) a panasz kezelésére. Ha a nemzeti jogszabályok lehetővé teszik, a kereskedők is nyújthatnak be panaszt a fogyasztókkal szemben a termékek vagy szolgáltatások online vásárlásával kapcsolatban. Azok a vitarendezési testületek szerepelnek az online vitarendezési platform jegyzékében, amelyek megfelelnek bizonyos minőségi előírásoknak, és amelyeket a nemzeti hatóságok is elismernek. A platform itt érhető el.

Kellékszavatosság

A Vásárló az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

A Vásárló– választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy ez az Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére a Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban a Vásárló viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

A Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmet, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogok már nem érvényesíthetőek.

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Vásárló igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást az Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Vásárló köteles bizonyítani, hogy az általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

Termékszavatosság

Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vásárló– választása szerint –  kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítása vagy kicserélése kérhető.

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető.

Jótállás

Azon tartós fogyasztási cikkek felsorolását, amelyekre kötelező jótállást kell adni a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet melléklete tartalmazza (a rendelet mindenkor hatályos szövegét eléri a következő linken: http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=a0300151.kor). Az ezeken kívül eső termékek esetében nem áll fenn a jótállási kötelezettség.

Szavatossági igény bejelentése

A Vásárló bejelentheti jótállási vagy szavatossági igényét a Szolgáltatónak (Helytex kft. 1221 Budapest, Vihar u. 22.) küldött levélben, vagy elektronikus levélben (info@helitex.eu).
Ekkor a levélnek tartalmaznia kell:

•  a vásárló nevét, címét,
• a termék megnevezését, vételárát,
• a vásárlás időpontját,
• a hiba bejelentésének időpontját,
• a hiba leírását,
• a vásárló által érvényesíteni kívánt igényt.

Szavatossági jogok elvesztése

Felhívjuk továbbá a figyelmet, hogy a szavatossági jogok elvesztésével járnak az alábbiak:

• nem rendeltetésszerű használat, szakszerűtlen kezelés,
• a szakszerű tisztítás, ápolás hiánya,
• nem megfelelő tisztítás (gépi mosás),
• a felfedezett hiba (a rejtett anyag, vagy gyártás) nem azonnali jelentése,
• sérülés, vagy erőszakos behatás, rongálás,
• házilagos javítás.

Az Üzemeltető jogosult egyoldalúan megváltoztatni az Általános Szerződési Feltételeket. Az ÁSZF aktuális változatát Üzemeltető a honlapján közzéteszi. A Felhasználó a megrendelésekor az aktuális szerződési feltételeket fogadja el.